QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT DIENMAYHOANGPHAT.COM
I. Nguyên tắc chung
Website thương mại điện tử www.dienmayhoangphat.com do Công Ty TNHH Công Nghệ Số Hoàng Phát ("Công ty") thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên 63 tỉnh thành Việt Nam có nhu cầu mua hàng. Sản phẩm được kinh doanh tại www.dienmayhoangphat.com phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật.
Hoạt động mua bán tại www.dienmayhoangphat.com phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
II. Quy định chung
Tên Miền website Thương mại Điện tử:
Website thương mại điện tửdienmayhoangphat.com do Công Ty TNHH Công Nghệ Số Hoàng Phát phát triển với tên miền giao dịch là: www.dienmayhoangphat.com.
Định nghĩa chung:
Người bán: là Công Ty TNHH Công Nghệ Số Hoàng Phát
Người mua: là công dân Việt Nam trên khắp 63 tỉnh thành không cần đăng ký để thực hiện giao dịch.
III. Quy trình giao dịch
Dành cho người mua hàng tại website TMĐTdienmayhoangphat.com
Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua
Bước 2: Xem thông tin chi tiết sản phẩm đó (mã sản phẩm, trọng lượng, qui cách, … ), và liên hệ số điện thoại 0939385018 Hoặc email Hoangphatsolusion@gmail.com để được tư vấn
Bước 3: Công ty Hoàng Phát sẽ tiếp nhận thông tin, nhu cầu của khách hàng và hướng dẫn khách hàng đến mua hàng tại công ty hoặc đại lý của của Công ty tại khu vực cư trú hoặc lân cận (nếu có).
IV. Quy trình giao nhận vận chuyển
www.dienmayhoangphat.com thực hiện giao hàng miễn phí trong bán kính 10 km tính từ địa chỉ của cửa hàng cho đơn hàng từ 5 triệu trở lên. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại.
Đối với các đơn hàng <5 triệu và các địa chỉ xa hơn bán kính 10 km, Tùy vào yêu cầu giữa hai bên thỏa thuận mà công ty Hoàng Phát sẽ giao trực tiếp tại chợ, qua chành, công ty vận chuyển.
V. Quy trình thanh toán
Người mua và bên bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
Có hai hình thức thanh toán khi mua hàng của Công ty Hoàng phát như sau:
+ Thanh toán bằng tiền mặt
+ Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng:
Ngân hàng: Ngân Hàng Đông Á -CN Bến Xe Miền Tây
Số tài khoản: 01712408
Tên tài khoản: Công Ty TNHH Công Nghệ Số Hoàng Phát
VI. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng
dienmayhoangphat.com cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Bạn vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:
1. Mục đích và phạm vi thu thập
Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến sitedienmayhoangphat.com. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vàodienmayhoangphat.com, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
dienmayhoangphat.com thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của "Chính sách bảo mật" này.
Cụ thể:
Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này vào các mục đích:
- Xử lý đơn hàng: gọi điện/tin nhắn xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng & thời gian giao hàng, xác nhận việc huỷ đơn hàng (nếu có).
- Gởi thư ngỏ/thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mãi củadienmayhoangphat.com.
- Gởi thông tin về bảo hành sản phẩm.
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng.
- Các khảo sát để chăm sóc khách hàng tốt hơn.
- Xác nhận các thông tin về kỹ thuật & bảo mật thông tin khách hàng.
- Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo đúng quy định của pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ củadienmayhoangphat.com.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Công Ty TNHH Công Nghệ Số Hoàng Phát.
Địa Chỉ : B5/29L- Ấp 2- Xã Tân Kiên- Huyện Bình Chánh- Tp.HCM
ĐT: 0939385018
Email: hoangphatsolusion@gmail.com.
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Hiện website chưa triển khai trang quản lý thông tin cá nhân của thành viên, vì thế việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của khách hàng bằng cách hình thức sau:
+ Gọi điện thoại đến các số điện thoại 0939385018, bằng nghiệp vụ chuyên môn xác định thông tin cá nhân và nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ chỉnh sửa thay người dùng
+ Gửi góp ý trực tiếp từ website www.dienmayhoangphat.com hoặc gởi yêu cầu đến email Hoangphatsolusion@gmail.com , quản trị viên kiểm tra thông tin và liên lạc lại với người dùng để xác nhận thông tin 1 lần nữa và quản trị viên chỉnh sửa thông tin cho người dùng.
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
+ Khách hàng có quyền yêu cầu thay đổi hoặc huỷ bỏ thông tin cá nhân của mình.
+ Thông tin cá nhân của thành viên trêndienmayhoangphat.com đượcdienmayhoangphat.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân củadienmayhoangphat.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
+ Chỉ sử dụng thông tin khách hàng vào các nội dung ở mục 2. Không phát tán, cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ 3 trừ trường hợp khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.
+ Chúng tôi cam kết sử dụng các biện pháp quản lý, kỹ thuật phù hợp để bảo vệ thông tin do mình thu thập, lưu trữ; tuân thủ các tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật về bảo đảm an toàn thông tin mạng. .
VII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật
Website TMĐTdienmayhoangphat.com cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của dienmayhoangphat.com, dienmayhoangphat.com sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.
Ban quản lý website TMĐT dienmayhoangphat.com cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý website TMĐT qua địa chỉ email Hoangphatsolusion@gmail.com hoặc qua điện thoại 08.37 135.862 (từ 7:30 – 17:00 hằng ngày) chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia website TMĐT dienmayhoangphat.com.
Tuy nhiên, Ban quản lý website TMĐT dienmayhoangphat.com sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.
VIII. Quy trình tiếp nhận & giải quyết khiếu nại
Bước 1: người mua hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến dienmayhoangphat.com qua các phương tiện sau:
• Tại website liên hệ khách hàng.
• Qua tổng đài giải quyết khiếu nại: 0939385018
• Qua email: Hoangphatsolusion@gmail.com
• Tại văn phòng công ty: B5/29L- Ấp 2- Xã Tân Kiên- Huyện Bình Chánh- Tp.HCM
Bước 2: dienmayhoangphat.com sẽ liên lạc với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân để thoả thuận đền bù (khi cần).
IX. Điều khoản cam kết
Địa chỉ liên lạc chính thức của Website TMĐT dienmayhoangphat.com
Địa Chỉ : B5/29L- Ấp 2- Xã Tân Kiên- Huyện Bình Chánh- Tp.HCM
ĐT: 0939385018. Email: Hoangphatsolusion@gmail.com
