Cam kết đổi / trả hàng
• Trường hợp Quý khách có điều gì chưa hài lòng với đơn hàng đã đặt mua tại Dienmayhoangphat.com, xin vui lòng báo với chúng tôi qua gửi trả hàng và gửi kèm cùng hoá đơn hoặc phiếu xuất kho trong vòng 1 ngày, kể từ ngày giao hàng cho Quý khách.
• Trước khi quyết định đổi / trả hàng, xin Quý khách vui lòng đọc kỹ những điều kiện đổi trả dưới đây. Nếu Quý khách không thể thoả mãn toàn bộ các điều kiện đổi trả này, Dienmayhoangphat.com xin phép được từ chối thực hiện yêu cầu đổi / trả hàng của Quý khách.
• Trong trường hợp Quý khách vẫn nhất quyết phải đổi / trả và Dienmayhoangphat.com tìm được phương án hỗ trợ, chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ Quý khách nhưng bắt buộc phải thu một khoản phí xử lý, tối thiểu là 20% giá trị hàng hoá đổi trả cho tháng sử dụng đầu tiên, và mức phí này sẽ ngày càng tăng theo thời gian sử dụng hàng hoá của Quý khách.
Điều kiện để được đổi / trả hàng
Quý khách sẽ được đổi / trả hàng khi thoả mãn toàn bộ các điều kiện dưới đây:
• Sản phẩm của Quý khách không thuộc danh sách không chấp nhận đổi / trả hàng.
• Sản phẩm của Quý khách phải đảm bảo còn mới nguyên, chưa được sử dụng, và còn nguyên tình trạng như ban đầu, khi Quý khách nhận sản phẩm.
• Trường hợp sản phẩm không còn nguyên tình trạng như ban đầu (Quý khách đã bóc sản phẩm ra kiểm tra hoặc chạy thử) thì sản phẩm chỉ được đổi / trả hàng khi thoả mãn một trong các điều kiện dưới đây: – Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển; và / hoặc – Sản phẩm bị giao sai, không đúng với sản phẩm mà Quý khách đã đặt; và / hoặc – Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất trong thời gian được phép đổi trả.
Cách thức đổi / trả hàng
Đóng gói sản phẩm đổi / trả hàng đúng cách:
• Quý khách đóng gói sản phẩm dự kiến đổi trả cùng với các phụ kiện, tài liệu hướng dẫn, thẻ bảo hành và hàng tặng kèm (nếu có)… vào thùng / hộp đựng sản phẩm của nhà sản xuất, giống như tình trạng ban đầu khi Quý khách nhận hàng (trường hợp không có thùng / hộp ban đầu, Quý khách có thể sử dụng các vật dụng khác để thay thế).
• Quý khách lưu ý kiện hàng sau khi đóng gói cần đảm bảo đúng như những gì Quý khách đã nhận ban đầu và không được móp, méo hay trầy xước…).
• Quý khách mang kiện hàng kèm hoá đơn mua hàng hoặc phiếu xuất kho và mẫu Yêu cầu đổi / trả hàng đã điền đầy đủ thông tin đến cửa hàng Dienmayhoangphat.com.
Những mặt hàng không được đổi / trả hàng:
• Bất kỳ sản phẩm nào không đáp ứng quy định về đổi / trả hàng đã nêu ở trên.
• Các phần mềm mà có bản quyền gửi qua đường điện tử. Sản phẩm trưng bày hoặc thuộc chương trình giải phóng hàng tồn kho, bỏ mẫu.
• Máy tính PC hoặc Laptop mà được lắp ráp hoặc thay đổi cấu hình mặc định cho phù hợp với yêu cầu của Quý khách.
• Sản phẩm được đặt hàng theo yêu cầu hoặc bất kỳ sản phẩm nào mà ghi chú là sản phẩm không được đổi trả (trên website htpps://dienmayhoangphat.com hoặc tại thông tin giới thiệu sản phẩm ở Cửa hàng).
Giới hạn trách nhiệm
• Dienmayhoangphat.com chỉ tư vấn và cung cấp thông tin sản phẩm, Khách hàng tự lựa chọn sản phẩm và tự chịu trách nhiệm về quyết định mua hàng của mình.
Chính sách hoàn tiền
Quy định chung:
• Dienmayhoangphat.com sẽ hoàn trả lại số tiền Khách hàng đã thanh toán sau khi xác nhận hoàn thành việc xử lý đổi/trả hàng của Khách hàng.
Phương thức hoàn tiền:
• Khách hàng sẽ được hoàn tiền theo đúng phương thức đã thanh toán với Dienmayhoangphat.com khi mua hàng.
(*) Lưu ý:
• Thời gian thực hiện hoàn tiền tính từ ngày Dienmayhoangphat.com xác nhận hoàn thành xử lý đổi/trả.
• Đối với các giao dịch thanh toán bằng thẻ ATM/Visa/Master/JCB, việc tiền được ngân hàng chuyển vào tài khoản quý khách có thể dao động 1-3 tuần làm việc (tùy theo chính sách của từng ngân hàng).
• Ngày làm việc không bao gồm T7, CN và ngày lễ.
